Prekių grąžinimo sąlygos ir tvarka

Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti įsigytą prekę pardavėjui, nenurodydamas priežasties.

Grąžinamos prekės turi būti:

• nenaudotos ir nesugadintos;

• nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, pakuotė ir kt.);

• su visomis originaliomis etiketėmis ir pakuote;

• tokios pačios būklės, kokios buvo gautos.

Norint pasinaudoti grąžinimo teise, pirkėjas privalo pateikti prašymą el. paštu labas@valiostories.lt , nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį. Gavęs prašymą, pardavėjas patvirtina jo priėmimą ir pateikia tikslias instrukcijas dėl prekės grąžinimo (siuntimo adresą, būdą ir kt.).

Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimo metu, kad ji nepažeista pasiektų pardavėją. Grąžinant prekes būtina pateikti pirkimo įrodymą – sąskaitą faktūrą, mokėjimo išrašą arba užsakymo numerį.

Pinigų grąžinimas:
Pardavėjas, gavęs ir patikrinęs grąžintą prekę, pinigus grąžina į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 10 darbo dienų. Jei prekė buvo gauta su defektais arba neatitiko užsakymo (pvz., gautas netinkamas dizainas ar kiekis), pardavėjas padengia visas grąžinimo išlaidas arba pakeičia prekę nauja.

Negrąžinamos prekės:

• individualiai gamintos ar personalizuotos prekės (pvz., atvirukai su užsakytu tekstu ar vardu);

• prekės, kurios po pristatymo buvo naudojamos ar kitaip prarado prekinę išvaizdą;